Regulamin konsultacji behawioralnych

§1. Warunki uczestnictwa

Chęć skorzystania z konsultacji należy zgłosić za pośrednictwem poczty elektronicznej (przezogondoserca@gmail.com).
Przed pierwszym spotkaniem opiekun zobowiązany jest do wypełnienia i odesłania kwestionariusza behawioralnego.
Termin konsultacji zostaje potwierdzony po wcześniejszym uzgodnieniu oraz przesłaniu przez opiekuna kwastionariusza.
Płatność za konsultację może zostać dokonana gotówką w dniu spotkania lub przelewem po konsultacji, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami.
Rezygnacja lub zmiana terminu konsultacji jest możliwa najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem. W przypadku późniejszego odwołania lub nieobecności bez wcześniejszego powiadomienia konsultacja uznawana jest za zrealizowaną i podlega pełnej opłacie.
Zastrzegam sobie prawo do odwołania lub przełożenia konsultacji z przyczyn organizacyjnych, zdrowotnych lub z uwagi na warunki atmosferyczne (jeżeli konsultacja odbywa się w terenie), mogące wpływać na bezpieczeństwo uczestników. O wszelkich zmianach poinformuję możliwie jak najszybciej, nie później niż 24 godziny przed konsultacją. Uczestnik ma wówczas prawo zrezygnować z udziału bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

§2. Organizacja i przebieg konsultacji

Konsultacje odbywają się:
1. w domu opiekuna psa lub
2. w terenie, w miejscu ustalonym indywidualnie.
Czas trwania konsultacji wynosi około 90 minut. W uzasadnionych przypadkach czas ten może ulec zmianie.
Pierwsza konsultacja obejmuje:
- szczegółowy wywiad,
- analizę problemu,
- obserwację psa,
- omówienie możliwych przyczyn zachowania,
Po konsultacji udostępniany jest opiekunowi indywidualny plan terapii wraz z zaleceniami.
Dokładna lokalizacja konsultacji terenowej jest ustalona indywidualnie.
Opiekun zobowiązuje się do punktualnego stawienia się na konsultacji odbywającej się w terenie.
Pies powinien pozostawać na smyczy do momentu uzyskania innych wskazówek, jeżeli konsultacja odbywa się w terenie.
Podczas konsultacji opiekun zobowiązuje się stosować do zaleceń dotyczących prowadzenia psa i organizacji spotkania.
W przypadku konsultacji terenowej rekomendowanym wyposażeniem są dobrze dopasowane szelki oraz smycz o długości 3–5 m. Smycze automatyczne (typu Flexi), kolczatki, dławiki i obroże elektryczne nie są dopuszczalne.
Uczestnik zobowiązuje się do sprzątania po swoim psie przez cały czas trwania konsultacji w terenie.
W przypadku psa korzystającego z kagańca powinien być to kaganiec fizjologiczny umożliwiający swobodne oddychanie, dyszenie i picie wody.

§3. Wymagania zdrowotne

W konsultacji mogą uczestniczyć wyłącznie psy zdrowe, bez objawów choroby, bólu lub złego samopoczucia.
Pies musi posiadać aktualne wymagane szczepienia (zwłaszcza na wściekliznę) oraz być odpowiednio zabezpieczony przeciw pasożytom, również kleszczom.
Na moją prośbę opiekun zobowiązany jest okazać książeczkę zdrowia psa.
Opiekun zobowiązuje się poinformować o wszystkich znanych problemach zdrowotnych psa, przebytych zabiegach, urazach oraz prowadzonym leczeniu weterynaryjnym.
W przypadku podejrzenia podłoża zdrowotnego problemów behawioralnych mogę zalecić konsultację weterynaryjną i/lub wykonanie dodatkowych badań.

§4. Dobrostan psa

Podczas konsultacji nadrzędnym celem jest dobrostan psa.
Opiekun zobowiązuje się zadbać o odpowiednie przygotowanie psa do spotkania. Pies powinien:
- być wypoczęty,
- mieć zapewnione podstawowe potrzeby fizjologiczne,
- otrzymać posiłek odpowiednio wcześniej,
- nie być przeciążony intensywną aktywnością bezpośrednio przed spotkaniem,
Podczas konsultacji obowiązuje zakaz stosowania narzędzi awersyjnych, w szczególności:
- kolczatek,
- dławików,
- obroży elektrycznych,
- obroży zaciskowych.
Niedopuszczalne jest stosowanie przemocy wobec psa, w tym szarpanie, bicie, straszenie lub krzyczenie.
Naruszenie zasad określonych w ust. 4–5 może skutkować natychmiastowym zakończeniem konsultacji bez prawa do zwrotu opłaty.

§5. Odpowiedzialność

Opiekun ponosi całowitą odpowiedzialność za zachowanie swojego psa oraz za szkody wyrządzone przez niego osobom trzecim, zwierzętom lub mieniu.
Nie ponoszę odpowiedzialności za zdarzenia losowe, którym nie mogłam zapobiec.
Opiekun zobowiązuje się nie wnosić wobec mnie żadnych roszczeń, gdyby jego pies podczas konsultacji uległ nieprzewidzianemu wypadkowi np. pogryzieniu przez innego psa, któremu nie byłam w stanie zapobiec.
W przypadku nagłego pogorszenia stanu zdrowia psa lub zdarzenia wymagającego pomocy weterynaryjnej opiekun zobowiązany jest niezwłocznie podjąć odpowiednie działania, w tym przerwać konsultację i zgłosić się z psem do weterynarza. Opiekun zobowiązuje się pokryć koszty leczenia weterynaryjnego swojego zwierzęcia.
W trakcie konsultacji zobowiązuję się do:
- wykonywania czynności ze szczególną starannością, według mojej najlepszej wiedzy
- dostosowania przebiegu konsultacji oraz miejsca indywidualnie do potrzeb psa
- niestosowania bodźców awersyjnych
- poinformowania opiekuna o wszelkich objawach chorobowych i nieprawidłowościach w zachowaniu, jeśli takie zaobserwuję
- zachowania poufności informacji, które opiekun mi powierzy
Opiekun zobowiązuje się do:
- przekazania pełnych, aktualnych i zgodnych z prawdą informacji dotyczących psa, jego stanu zdrowia oraz zachowania
- poinformowania mnie o rzeczywistych cechach zachowania psa, w szczególności o reakcjach mogących wpływać na bezpieczeństwo w trakcie prowadzenia zajęć
- poinformowania o zachowaniach mogących wpływać na bezpieczeństwo uczestników konsultacji, w szczególności o przejawach agresji, zachowaniach obronnych lub lękowych
- zapewnienia bezpieczeństwa w trakcie konsultacji, tj. założenia psu kagańca i/lub zapięcia na smycz
- okazania, na moją prośbę, książeczki zdrowia psa lub innego dokumentu potwierdzającego wymagane szczepienia
- zapewnienia psu odpowiedniego wyposażenia niezbędnego do bezpiecznego udziału w konsultacji, w szczególności smyczy oraz szelek lub obroży (konsultacja terenowa)
- terminowego uregulowania opłaty za udział w konsultacji, zgodnie z wcześniej ustalonymi warunkami, a także pokrycia ewentualnych dodatkowych kosztów, jeśli takie wystąpią
Nie ponoszę odpowiedzialności za efekty terapii behawioralnej w przypadku niestosowania się przez opiekuna do przekazanych zaleceń.
Nie ponoszę odpowiedzialności za szkody lub zdarzenia wynikające z zatajenia istotnych informacji dotyczących psa.
Zastrzegam sobie prawo do odmowy przeprowadzenia lub kontynuowania konsultacji w przypadku:
- zatajenia istotnych informacji o psie,
- podania nieprawdziwych informacji,
- naruszenia postanowień niniejszego regulaminu,
- zachowań zagrażających bezpieczeństwu uczestników lub dobrostanowi zwierząt.
W takich sytuacjach opłata za konsultację nie podlega zwrotowi.

§6. Wizerunek i poufność

Uczestnicząc w konsultacji opiekun psa wyraża zgodę na wykorzystywanie wizerunku psa w mediach społecznościowych wraz z opisem zachowań dotyczących psa i osiągniętych efektów z poszanowaniem anonimowości (z użyciem wizerunku psa). Jeśli uczestnik nie wyraża na to zgody, proszony jest o poinformowanie mnie przed rozpoczęciem zajęć.
Wszystkie informacje przekazywane przez opiekunów dotyczące zdrowia, zachowania i sytuacji psa traktowane są jako poufne.
Materiały,zalecenia i opracowania przygotowane przeze mnie są chronione prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do użytku opiekuna.

§7. Postanowienia końcowe

Umówienie konsultacji jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z niniejszym regulaminem i akceptacją jego postanowień.
Opiekun ma prawo zrezygnować z dalszej współpracy, jeśli usługa nie jest realizowana zgodnie z niniejszym regulaminem.
Zastrzegam sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O wszelkich zmianach klienci zostaną poinformowani przed ich wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.